Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe et de la Mode

Luxury News est entré dans la grande famille des blogs favoris du magazine Stratégies. C'est toujours agréable comme distinction...

Reste le commentaire que j'aurai souhaité moins laconique !

"Deux définitions du luxe, pêchées au fil de ce blog consacré justement à la communication de ce secteur : pour LVMH, Pierre Arditi explique pourquoi «il faut défendre l'exception culturelle française» tandis que Mathilda May raconte que le luxe, «c'est ce qui permet de matérialiser les rêves» ".

Lu dans le Monde du 12/12 :

Un article intéressant sur le luxe et internet aujourd'hui : voici en substance ce qu'il avait d'intéressant, selon moi, à en retenir....

Tout d'abord, on y apprend l'ouverture en ligne de la première boutique de la marque de vêtements et accessoires, Marni. Outre la banalisation de la création de cyber-boutiques par les marques de luxe, ce qui est intéressant à noter ici, c'est que l'intégralité de la collection y est présentée ! Contrairement aux pratiques habituelles dans cet univers, qui veut que l'on réserve certaines collections pour les boutiques réelles, qui servent de "trafic driver".

Par ailleurs, nous apprenons, selon une étude Crédoc d'octobre 2006, que les vêtements et les chaussures, notamment griffés, représentent dorénavant 66% des transactions sur le web, et se placent en 2è position, après l'achat des billets de train et d'avion. Il faut cependant préciser que ce sont les produits de prêt-à-porter discount qui constituent le gros du volume des ventes, avec comme clientes types, les femmes de 18 à 35 ans, ayant 2 enfants et résidant en province.

Enfin, parmi les acteurs traditionnels du luxe - outre la fourniture d'emballages sophistiqués et enrubannés, Hermès se démarque dans la livraison à domicile en offrant contre 30 euros une livraison par coursier sur Paris, dans les trois heures suivant la commande.

Ces exemples montrent combien le luxe devient dynamique sur internet et doit prendre en compte l'accès d'une nouvelle clientèle à leur univers d'exclusivité (60 % des internautes habitent en province et sont majoritairement de jeunes cadres supérieurs et aisés : 70 % d'entre eux ont un revenu mensuel compris entre 3 800 euros et 4 499 euros). Voilà un nouveau challenge pour les marques de luxe...

L'animation des prospects et des clients dans le secteur du luxe et de la mode par email est un exercice difficile. Il devient difficile pour les marques de trouver des vecteurs de différenciation, qui soient en phase avec le devoir d'excellence et d'originalité de cet univers particulier. Voici le dernier emailing de Gucci North America...



Ainsi, la marque de luxe italienne invite les personnes inscrites à sa newsletter, qu'elles soient prospects ou clients, aux soldes d'hiver qui se tiendront dans ses boutiques des Etats-Unis et du Canada. On peut imaginer que cet emailing s'adresse en priorité aux prospects et peut-être aux clients à faible potentiel, qui n'achètent pas encore des produits de la marque ou seulement occasionnellement. Cette invitation est une occasion de leur rappeler cette période exceptionnelle où ils peuvent acquérir des produits à un coût réduit.

Le procédé n'est bien sûr pas très valorisant pour la marque, mais il reste qu'elle permet certainement d'atteindre efficacement une cible, de plus en plus sollicitée par les discounts proposés par les wholesalers sur internet, tout au long de l'année, surtout aux Etats-Unis...