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L'une des problématiques des marques de luxe issues de l'univers de la beauté est de réussir à mieux maîtriser leur image dans leurs réseaux de revente, que ce soit off-line ou on-line. Nous avions déjà évoqué le cas de Thierry Mugler (article du 08/06/06), qui avait ouvert en juin dernier un "e.corner" chez Marionnaud. Maintenant, c'est au tour de Jean-Paul Gaultier de lui emboîter le pas, à l'approche de la période de Noël, événement de l'année le plus contributeur en terme de CA pour les marques du secteur des parfums et cosmétiques....



En effet, jusqu'à présent, le principe de fonctionnement sur le web était le même qu'en magasin : la marque confie à ses revendeurs le soin de la commercialisation de ses produits et perd ainsi le contrôle du service et de son image. Ici, à l'instar des "shop-in-shop" de marques de luxe dans les grands magasins, Jean-Paul Gaultier lance un "website-in-webshop".

Le concept est simple : créer un site accessible depuis le site distributeur pour présenter l'ensemble des gammes de la marque : les parties contenu et graphique sont en lien avec l'ADN de la marque et en rappelle sa vision, son imaginaire développé. Ce n'est qu'au moment de la commande effective que l'internaute est renvoyé vers le site source du distributeur qui s'occupe de gérer la vente.

On voit bien que la maîtrise de l'image est plus que jamais au coeur de la stratégie des marques de luxe à l'heure où internet offre une exposition maximale à ces marques...