Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe et de la Mode

Le mois dernier j'ai été contacté par une journaliste du magazine MIXTE pour une interview sur le "Luxe et Internet" : vaste sujet !

Je vous invite donc à lire cet article sur la transcription des valeurs du luxe sur internet, dans le numéro de décembre, consacrée justement au luxe....

Lu dans le Journal du Net :

A l'occasion de la sortie en France du Iphone le 29 novembre, Christian Dior Parfums mettra en ligne son mini-site Midnight Poison et renforce son image de marque innovante, tout en affirmant sa stratégie multi-canal.



En effet, dès sa sortie, le parfum Midnight Poison avait bénéficié d'un large écho sur le net (présence sur les blogs, sur YouTube...), notamment par son mini-site : www.midnight-poison.com.
Aujourd'hui, ce mini-site va être adapté au format de l'iphone, afin que ce dernier puisse le lire dans de bonnes conditions.

La cible visée est clairement celle des "early-adopters"et la stratégie, celle de profiter de l'effet de buzz de la sortie de l'iphone en France pour bâtir ou consolider une image de marque avant-gardiste.

En effet, la campagne, bien qu'elle s'appuie sur Mignight Poison, est à mon sens plus globale pour toute la marque Dior Parfums, voire Dior Couture. En effet, je ne suis pas certain que la cible finale (celle qui s'identifiera à la "la femme Midnight") figure dans les premiers possesseurs de Iphone, qui sera sans doute davantage des hommes.

L'arrivée en mars 2007 de Nathalie Lemonnier, nouvelle directrice CRM et internet de Christian Dior Parfums, coincide avec la nouvelle stratégie de communication multicanal et au développement du mobile marketing :

"Le comportement des prospects et des clients évolue, nous devons aller à leur rencontre sur les médias qu'ils privilégient. Nous ne pouvons plus construire nos plans de communication sans prendre en considération la mobilité des individus. Nous souhaitons les accompagner".

Avec la sortie d'un mini-site sur l'Iphone, Dior Parfums afffirme ainsi sa nouvelle stratégie, qui est de multiplier les points de contacts du client avec la marque, en s'adaptant aux nouveaux modes de vie et de consommation.

Lu dans le Monde du 12/12 :

Un article intéressant sur le luxe et internet aujourd'hui : voici en substance ce qu'il avait d'intéressant, selon moi, à en retenir....

Tout d'abord, on y apprend l'ouverture en ligne de la première boutique de la marque de vêtements et accessoires, Marni. Outre la banalisation de la création de cyber-boutiques par les marques de luxe, ce qui est intéressant à noter ici, c'est que l'intégralité de la collection y est présentée ! Contrairement aux pratiques habituelles dans cet univers, qui veut que l'on réserve certaines collections pour les boutiques réelles, qui servent de "trafic driver".

Par ailleurs, nous apprenons, selon une étude Crédoc d'octobre 2006, que les vêtements et les chaussures, notamment griffés, représentent dorénavant 66% des transactions sur le web, et se placent en 2è position, après l'achat des billets de train et d'avion. Il faut cependant préciser que ce sont les produits de prêt-à-porter discount qui constituent le gros du volume des ventes, avec comme clientes types, les femmes de 18 à 35 ans, ayant 2 enfants et résidant en province.

Enfin, parmi les acteurs traditionnels du luxe - outre la fourniture d'emballages sophistiqués et enrubannés, Hermès se démarque dans la livraison à domicile en offrant contre 30 euros une livraison par coursier sur Paris, dans les trois heures suivant la commande.

Ces exemples montrent combien le luxe devient dynamique sur internet et doit prendre en compte l'accès d'une nouvelle clientèle à leur univers d'exclusivité (60 % des internautes habitent en province et sont majoritairement de jeunes cadres supérieurs et aisés : 70 % d'entre eux ont un revenu mensuel compris entre 3 800 euros et 4 499 euros). Voilà un nouveau challenge pour les marques de luxe...

Lu dans les Echos du 13/11

Le joaillier Van Cleef & Arpels, propriété du groupe Richemont, prévoit de commencer à vendre sur internet l'année prochaine. "Nous avons un projet aux Etats-Unis et en avril 2007 nous nous lancerons" a indiqué aujourd'hui l'un des dirigeants de l'entreprise, Patricia Mauduit Macaigne, lors de la 6e Rencontre internationale du Sommet du luxe et de la création, qui se tenait cette semaine au Palais du Luxembourg.



Pour la plupart des acteurs du luxe, internet reste un outil de communication, de crainte d'une éventuelle cannibalisation des ventes réalisées dans les prestigieuses boutiques. Mais le potentiel des nouvelles technologies devrait désormais permettre aux griffes de sortir des territoires acquis alors qu'une clientèle prête à acheter des produits de luxe sur internet émerge. Van Cleef pour sa part devrait commencer par vendre des produits plus accessibles en termes de prix.

D’après une étude du pôle stratégies de PPR, le CA mondial du luxe sur Internet, estimé entre 7 et 9 milliards de dollars devrait croître de 24% par an pour atteindre de 21 à 27 milliards en 2010. De même, on voit de plus en plus de marques de luxe qui ouvrent des sites de vente en ligne en France : Dior, Louis Vuitton, Bottega Veneta ou encore Gucci... Le mouvement semble amorcé ; pourtant, dans la presse, comme chez les professionnels du luxe, l'investissement de ce nouveau canal semble toujours susciter autant de questions....



D'après un article paru dans le magazine des Echos en août dernier, l'achat d'articles de luxe sur internet intéresseraient en priorité les personnes qui habitent dans des zones éloignées des points de vente ; celles qui n'ont pas envie de perdre du temps à se déplacer dans les magasins mais sont parfaitement au courant des produits et enfin, celles qui traquent le prix et espèrent faire des économies (cf.l'article dans la rubrique "En Bref").

La vrai question pour les marques de luxe est l'accessibilité de ce canal de distribution : accessibilité partout dans le monde, par n'importe qui et n'importe quand. En cela, il s'oppose avec l'un des "piliers" du luxe qu'est la rarêté. Aussi, les maisons de luxe ont inclu ce paramêtre dans leur stratégie web et ne diffuse pas tout leurs articles sur le web, ni toutes les gammes de ceux-ci. Internet leur est également très utile pour renouveler leur clientèle parfois vieillissante (comme pour Louis Vuitton au Japon par exemple) ou pour tester un certain nombre de produits par des séries limitées par exemple.

Pour ce qui est de la question de la perte de part de "rêve" ou de la "froideur" d'internet, je dirais que cela dépend du type de produits achetés et surtout des bénéfices tirés par l'achat sur internet, comme le montre bien l'étude effectuée par PPR : le prix, l'accessibilité ou le gain de temps : hors de ces bénéfices, point de salut ! le client préférera pour l'instant l'expérience en magasins.

Aux entrepreneurs et/ou aux marques de luxe de trouver de nouveaux bénéfices ou des manières de renouveler la shopping experience sur internet ! En tous les cas, la question de leurs présences sur le web n'est plus à se poser...