Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe et de la Mode

Les marques de luxe ont depuis peu mis en place des pogrammes de fidélité, en utilisant les possibilités offertes par internet (vidéo, espace personnel...). Hugo Boss innove cette fois en proposant une nouvelle approche, à travers une plateforme de services et de contenus.


En effet, Hugo Boss offre aux internautes une plateforme délivrant du contenu (articles sur les people, les tendances, sur la mode, la beauté et les accessoires de la marque...),et des vidéos à télécharger. La nouveauté est la mise à dispostion de ces outils, que les clients peuvent décider de s'approprier à leur guise.

L'avantage pour une marque de luxe commme Hugo Boss avec cette plateforme est d'éviter d'être "intrusif" dans la relation qu'elle peut nouer avec l'internaute. Ici, l'internaute choisit quelle type de relation avec la marque, il désire avoir. Pour ce qui est du volet média, ils'inscrit dans la stratégie web de la marque : utiliser les nouveaux outils pour attirer une clientèle jeune ! même si on ne peut les télécharger...

Pour l'instant, l'une des limites est que l'internaute ne peut interagir avec la marque, en contribuant de quelque manière que ce soit à cet espace. Il s'agit une fois de plus de garder le contrôle sur la communication (cf. le problème de Dior avec son blog).

Pour autant, il s'agit d'une initiative novatrice d'une marque de mode pour tenter d'être plus proche de sa clientèle, via le canal web, en lui permettant de choisir le contenu qu'elle désire.