Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe et de la Mode

L'animation des prospects et des clients dans le secteur du luxe et de la mode par email est un exercice difficile. Il devient difficile pour les marques de trouver des vecteurs de différenciation, qui soient en phase avec le devoir d'excellence et d'originalité de cet univers particulier. Voici le dernier emailing de Gucci North America...



Ainsi, la marque de luxe italienne invite les personnes inscrites à sa newsletter, qu'elles soient prospects ou clients, aux soldes d'hiver qui se tiendront dans ses boutiques des Etats-Unis et du Canada. On peut imaginer que cet emailing s'adresse en priorité aux prospects et peut-être aux clients à faible potentiel, qui n'achètent pas encore des produits de la marque ou seulement occasionnellement. Cette invitation est une occasion de leur rappeler cette période exceptionnelle où ils peuvent acquérir des produits à un coût réduit.

Le procédé n'est bien sûr pas très valorisant pour la marque, mais il reste qu'elle permet certainement d'atteindre efficacement une cible, de plus en plus sollicitée par les discounts proposés par les wholesalers sur internet, tout au long de l'année, surtout aux Etats-Unis...

L'une des problématiques des marques de luxe on-line/off-line est d'animer les clients de manière différenciée, afin de les fidéliser. Bien souvent, les e.mailings annonciateurs de mise en ligne de nouveaux produits ou de rappel des produits de la saison, n'apportent non seulement aucune valeur ajoutée par rapport aux pratiques actuelles, mais sont bien souvent ennuyeuses. Ci-dessous une initiative intéressante de Cartier :



Cette invitation est intéressante à double titre :

* En premier lieu, la marque anime de façon originale les personnes inscites à sa newsletter, tout en les valorisant : c'est la marque qui "vous invite", à une "visite privée", dont le "nombre de places est limité"

* En second lieu, parce que cet e.mailing est cohérent par rapport aux valeurs de la marque, basée sur l'Art/la Culture, et basé sur le choix d'une thématique (une vision photographique de l'Ile de Noirmoutier) et d'une artiste (Agnès Varda) pouvant convenir au plus grande nombre, tout en restant ciblé (avec la possibilité d'ailleurs de le recommander à un ami).