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Après Hermès, Louis Vuitton et Dior, c'est au tour de Gucci d'ouvrir sa boutique en ligne en France.



Le site offre la possibilité d'acheter la plupart des articles de la marque : sacs, bagages, chaussures, bijoux, lunettes de soleil, etc... Seul le PAP est inacessible à la vente pour le moment.
En ce qui concerne les articles, un descriptif détaillé accompagne la photo et le prix ; l'internaute peut également zoomer pour en avoir les détails.

Au niveau de la relation client, au moment de l'achat, l'internaute peut solliciter l'aide d'un conseiller, en indiquant ses coordonnées et l'objet de sa demande, via un formulaire accessible on-line. Par ailleurs, si l'article n'est pas disponible au moment de la connection, il est possible de s'inscrire sur une liste d'attente: le site annonce alors le délai d'attente prévu.

Le volet de recrutement de nouveaux clients est un peu décevant pour l'instant, car la marque n'annonce pas grand chose au futur membre, sinon l'envoi par e.mail des informations concernant la sortie des nouvelles collections, des mises à jour du site internet et des services...