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L'une des problématiques des marques de luxe issues de l'univers de la beauté est de réussir à mieux maîtriser leur image dans leurs réseaux de revente, que ce soit off-line ou on-line. Nous avions déjà évoqué le cas de Thierry Mugler (article du 08/06/06), qui avait ouvert en juin dernier un "e.corner" chez Marionnaud. Maintenant, c'est au tour de Jean-Paul Gaultier de lui emboîter le pas, à l'approche de la période de Noël, événement de l'année le plus contributeur en terme de CA pour les marques du secteur des parfums et cosmétiques....



En effet, jusqu'à présent, le principe de fonctionnement sur le web était le même qu'en magasin : la marque confie à ses revendeurs le soin de la commercialisation de ses produits et perd ainsi le contrôle du service et de son image. Ici, à l'instar des "shop-in-shop" de marques de luxe dans les grands magasins, Jean-Paul Gaultier lance un "website-in-webshop".

Le concept est simple : créer un site accessible depuis le site distributeur pour présenter l'ensemble des gammes de la marque : les parties contenu et graphique sont en lien avec l'ADN de la marque et en rappelle sa vision, son imaginaire développé. Ce n'est qu'au moment de la commande effective que l'internaute est renvoyé vers le site source du distributeur qui s'occupe de gérer la vente.

On voit bien que la maîtrise de l'image est plus que jamais au coeur de la stratégie des marques de luxe à l'heure où internet offre une exposition maximale à ces marques...

L'une des problématiques des marques de luxe issues de l'univers de la beauté est de réussir à mieux maîtriser leur image dans leurs réseaux de revente, que ce soit off-line ou on-line. En effet, sur le web jusqu'à présent, le principe de fonctionnement était le même qu'en magasin : la marque confie à ses revendeurs le soin de la commercialisation de ses produits et perd ainsi le contrôle du service et de son image. Thierry Mugler parfums propose une alternative nouvelle à ce type de fonctionnement.



En effet, à l'instar des "shop-in-shop" de marques de luxe dans les grands magasins, Thierry Mugler lance pour la première fois le concept d' “e-corner” ("website-in-webshop"). Il s'agit pour la marque de créer un site co-brandé accessible depuis le site distributeur pour présenter l'ensemble des gammes.
Ainsi, au moment où l'internaute veut passer une commande effective, il est renvoyé vers le site source du distributeur qui s'occupe de gérer la vente.

« Nous voulons accroître les ventes en ligne avec un univers de marque encore plus efficace », insiste Emily Rahimpour, chef de projet marketing interactif chez Thierry Mugler Parfums. En effet, les parties contenu et graphique sont en lien avec l'ADN de la marque et en rappelle sa vision, son imaginaire développé.

A n'en point douter, ce principe devrait faire rapidement des émules chez les marques de luxe, car il permet de non seulement de maîtriser son image, mais également d'augmenter son cross-selling en communiquant sur toute sa gamme de produits.

Vu dans Marketing Direct N°102