Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe et de la Mode

Lu dans le Journal du Net :

Ci-dessous un graphique illustrant l'étude du Cabinet Forrester Research d'octobre 2007 sur la croissance de la vente en ligne dans le domaine du Luxe aux Etats-Unis : 2,5 milliards de dollars en 2007....




... et une évaluation à 7 milliards de dollars en 2010 !

Ce qui confirme l'efficacité de ce canal de distribution et montre ainsi la comptabilité entre luxe et e.commerce, en tout cas dans le vision qu'en a le client.

Au vu de ces résultats, les dernières marques de luxe refractaires à ce mode de distribution, que sont par exemple Chanel ou Cartier, ne devraient plus longtemps se priver d'une telle source de revenus... Je mise sur 2008 et vous ??.......

L'une des problématiques des marques de luxe on-line/off-line est d'animer les clients de manière différenciée, afin de les fidéliser. Bien souvent, les e.mailings annonciateurs de mise en ligne de nouveaux produits ou de rappel des produits de la saison, n'apportent non seulement aucune valeur ajoutée par rapport aux pratiques actuelles, mais sont bien souvent ennuyeuses. Ci-dessous une initiative intéressante de Cartier :



Cette invitation est intéressante à double titre :

* En premier lieu, la marque anime de façon originale les personnes inscites à sa newsletter, tout en les valorisant : c'est la marque qui "vous invite", à une "visite privée", dont le "nombre de places est limité"

* En second lieu, parce que cet e.mailing est cohérent par rapport aux valeurs de la marque, basée sur l'Art/la Culture, et basé sur le choix d'une thématique (une vision photographique de l'Ile de Noirmoutier) et d'une artiste (Agnès Varda) pouvant convenir au plus grande nombre, tout en restant ciblé (avec la possibilité d'ailleurs de le recommander à un ami).

Nous avions évoqué dans un précédent article combien être référencé dans les premières positions des moteurs de recherche ne semblait pas encore être un enjeu conccurentiel pour le secteur du luxe, comme il peut l'être dans l'automobile ou dans l'assurance. Certaines marques ouvrent cependant la brêche, comme Cartier aujourd'hui.

Même si les entreprises issues de l'univers de l'horlogerie/joaillerie sont aujourd'hui les plus visibles en terme de référencement sur le web (Piaget, Boucheron...), aucune ne possédait encore de liens commerciaux sur les moteurs de recherche. Aujourd'hui, c'est chose faite pour la maison Cartier sur Yahoo.


Ainsi, si vous taper le mot clé "luxe" dans le moteur de recherche Yahoo vous trouverez directement le lien promotionnel Cartier, comme ci-dessus. Pour l'instant, il semble que la marque ne se soit positionnée que sur Yahoo, peut-être pour faire un premier test.

Cependant, la politique d'achat des mots-clés, sauf erreur de ma part, semble succinte. Car, si les mots tels que "luxe", "joaillerie","bague", "bracelet" figurent parmi les mots clés choisis, d'autres tels que "joaillier","horlogerie", "montre" n'apparaissent pas*.
De même, les noms des produits "Cartier" (Dona, Pasha, Santos, etc) ou les erreurs d'ortographes possibles associées au nom de la marque n'ont pas encore été pris en compte. Ce qui prive certainement le célèbre joaillier d'une partie non négligeable du trafic web.

Cette initiative de la maison Cartier, bien que partielle, montre combien la marque se place à l'avant-garde dans le marketing web au sein de l'univers particulier du luxe. D'autres grandes marques devraient rapidement marcher dans ses traces. A suivre...

* Etude réalisée le 2 août 2006