Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe et de la Mode

Les marques de luxe, même si elles se développent de plus en plus dans le e.commerce, se contentent encore bien souvent d'animer leur clientèle via leurs sites Corporate. La différenciation est aujourd'hui de mise, comme nous le montre aujourd'hui les parfums Cacharel qui renouent avec le mode de communication employé lors du lancement d'Amor homme en août 2006 (cf. note à ce sujet).













Afin de conquérir une nouvelle clientèle jeune et friande de nouvelles technologies, Cacharel propose via son mini-site dédiée une application communautaire bloggable : le MyAmor Match.

Les internautes peuvent ainsi installer un widget intégrable sur leurs blogs, myspace ou encore facebook afin de tester leur compatibilité amoureuse en direct.
Afin de maximiser leurs chances de gagner des cadeaux (dont des parfums Amor), ils doivent effectuer le plus de matchs possible.

La nouveauté technologique réside également dans la possibilité de jouer avec ses contacts MSN Messenger en temps réel.

En complément de ce dispositif, les home pages des sites Skyrock et d’AlloCiné sont actuellement habillées.

Ce dispositif montre combien il est possible pour les marques de prestige d'innover en utilisant les ressources du web. Il devrait sans aucun doute connaître la réussite du précédent de 2006, qui avait atteint les 130.000 visites peu de temps après l'ouverture du site.

Après s'être essayé aux blogs et en avoir parfois fait les frais, comme Vichy, les marques de l'univers de la beauté se devaient d'innover en termes d'échanges avec leurs consommateurs. C'est chose faite avec www.orserie.fr : le nouveau média participatif de Clarins fédérant les internautes autour du beau.



L'objectif de la marque de cosmétiques est simple : apprendre à mieux connaître les consommateurs et leurs tendances de consommation, en les invitant à participer à la rédaction du contenu, en plus de celui fourni par une équipe dédiée.

"Clarins a été une des premières marques à se mettre au Web dès 1999. Il était donc normal pour nous d'investir le domaine du Web 2.0", explique Eglantine Tillit, responsable CRM et Internet France chez Clarins.

OrSériE s'adresse aux internautes et aux blogueurs entre 35 et 50 ans, désireux de faire partager leur découverte d'un nouveau spa de charme, d'un produit de beauté exceptionnel, donner leur avis sur la dernière collection haute-couture...

Pour accompagner le lancement du site, une page sur Myspace ainsi qu'un groupe sur Facebook ont été créés. Aujourd'hui, le site dépasse les 15.000 visiteurs uniques par mois.

Cependant la marque Clarins n'apparaît pas sur les pages d'Orsérie.fr, afin de ne pas entamer une relation avec les internautes et de biaiser ainsi l'observation de l'évolution des tendances.
Néanmoins, la marque ne s'interdit pas en revanche d'utiliser ultérieurement la base de membres de cette communauté pour entamer une relation plus directe.

A mi-chemin entre un Wiki et un forum, le site participatif de Clarins lui permet de posséder un "mini-laboratoire des tendances de consommation", sans prendre le danger de s'exposer...