Luxury News
Affirmer son statut, paraître… les valeurs du luxe ont aujourd’hui profondément changé, faisant place aux notions de plaisir personnel et d’expérience.
Ce nouveau consommateur, issu de la « Me Generation » et épris d’individualité, souhaite aujourd’hui être reconnu comme important et obtenir des attentions particulières. Pour répondre à ces nouvelles aspirations, les marques de luxe se recentrent peu à peu sur leurs fondamentaux (exclusivité, savoir-faire, authenticité, services…) et réaffirment leur vision.
Pour ce faire, elles disposent des nouveaux outils marketing que sont le CRM et l’e.CRM qui permettent de gérer toute la relation client.
Elles développent également de nouvelles stratégies, basées notamment sur l’exploitation de l’outil CEM, et font émerger un nouveau type de relation client basé sur l’initiation et l’expérience, que j'appellerai le luxe "initiatique" et le luxe "expérientiel".
Aussi, le but de ce blog est de partager avec vous ma passion pour ces problématiques nouvelles du marketing direct de luxe, en présentant les innovations dans ce domaine.
N'hésitez pas à me faire part de vos suggestions et à venir enrichir les commentaires ou m'envoyer vos propres informations !!
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