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03.01.2008
Clarins lance son média participatif : OrSérie
Après s'être essayé aux blogs et en avoir parfois fait les frais, comme Vichy, les marques de l'univers de la beauté se devaient d'innover en termes d'échanges avec leurs consommateurs. C'est chose faite avec www.orserie.fr : le nouveau média participatif de Clarins fédérant les internautes autour du beau.
L'objectif de la marque de cosmétiques est simple : apprendre à mieux connaître les consommateurs et leurs tendances de consommation, en les invitant à participer à la rédaction du contenu, en plus de celui fourni par une équipe dédiée.
"Clarins a été une des premières marques à se mettre au Web dès 1999. Il était donc normal pour nous d'investir le domaine du Web 2.0", explique Eglantine Tillit, responsable CRM et Internet France chez Clarins.
OrSériE s'adresse aux internautes et aux blogueurs entre 35 et 50 ans, désireux de faire partager leur découverte d'un nouveau spa de charme, d'un produit de beauté exceptionnel, donner leur avis sur la dernière collection haute-couture...
Pour accompagner le lancement du site, une page sur Myspace ainsi qu'un groupe sur Facebook ont été créés. Aujourd'hui, le site dépasse les 15.000 visiteurs uniques par mois.
Cependant la marque Clarins n'apparaît pas sur les pages d'Orsérie.fr, afin de ne pas entamer une relation avec les internautes et de biaiser ainsi l'observation de l'évolution des tendances.
Néanmoins, la marque ne s'interdit pas en revanche d'utiliser ultérieurement la base de membres de cette communauté pour entamer une relation plus directe.
A mi-chemin entre un Wiki et un forum, le site participatif de Clarins lui permet de posséder un "mini-laboratoire des tendances de consommation", sans prendre le danger de s'exposer...
12:03 Publié dans Média participatif | Lien permanent | Commentaires (4) | Envoyer cette note | Tags : CRM, Clarins, Cosmétique, luxe, Eglantine Tillit, Wiki, OrSérie
Commentaires
Et bien tu m'apprends que c'est Clarins qui est derrière Orsérie! J'écris chez eux depuis quelques mois mais effectivement, cela ne m'a jamais-jamais été notifié.
Ecrit par : Julie BBG | 04.01.2008
Pas mal cet article! Clarins a adopté un peu la même stratégie que le nouveau parfum de yves st laurent: ELLE.
cf articles: http://blogtendancescom.agregablogs.com/reponse-a-la-strategie-de-ysl-pour-le-parfum-elle/
et
http://blogtendancescom.agregablogs.com/interview-de-inteview-de-vladimir-moshnyager/
A croire que les marques de luxe se reveillent tard mais se reveillent quand même face aux opportunités de communication de la toile...
Penses tu que cela soit une tendances de fond? ou une mode?
Ecrit par : emilieb | 07.01.2008
Clarins ne fait qu'essayer comme beaucoup d'entités ou de personnes de capitaliser sur la communauté féminine qui existe sur le net. Que proposent-ils de plus par rapport à aufeminin, elle, etc.... Certes, le cpm est élevé dans cette communauté car il y a des annonceurs et peut-être les marques en ont-elles un peu assez de passer par des passages obligés mais d'un autre côté, le seul media qui l'emporte clairement est .. google.. où les gens cherchent et les forums qui sur ces sites représentent la plupart des connexions (il suffit de regarder les stats des forums d'auféminin ou de doctissimo). QUand on voit par ailleurs les potentiels et les stats existanrtes de certains blogs, 15000 visiteurs uniques par mois est tout simplement un échec avec de tels moyens non ? luxurycrm doit faire déjà bcp mieux ;-)))
Ecrit par : Newsluxe | 23.01.2008
De quoi suivre l'actualité du luxe du côté de la Suisse. Une somme d'infos à exploiter...
Ecrit par : Martine | 14.04.2008
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