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L'une des problématiques des marques de luxe issues de l'univers de la beauté est de réussir à mieux maîtriser leur image dans leurs réseaux de revente, que ce soit off-line ou on-line. En effet, sur le web jusqu'à présent, le principe de fonctionnement était le même qu'en magasin : la marque confie à ses revendeurs le soin de la commercialisation de ses produits et perd ainsi le contrôle du service et de son image. Thierry Mugler parfums propose une alternative nouvelle à ce type de fonctionnement.



En effet, à l'instar des "shop-in-shop" de marques de luxe dans les grands magasins, Thierry Mugler lance pour la première fois le concept d' “e-corner” ("website-in-webshop"). Il s'agit pour la marque de créer un site co-brandé accessible depuis le site distributeur pour présenter l'ensemble des gammes.
Ainsi, au moment où l'internaute veut passer une commande effective, il est renvoyé vers le site source du distributeur qui s'occupe de gérer la vente.

« Nous voulons accroître les ventes en ligne avec un univers de marque encore plus efficace », insiste Emily Rahimpour, chef de projet marketing interactif chez Thierry Mugler Parfums. En effet, les parties contenu et graphique sont en lien avec l'ADN de la marque et en rappelle sa vision, son imaginaire développé.

A n'en point douter, ce principe devrait faire rapidement des émules chez les marques de luxe, car il permet de non seulement de maîtriser son image, mais également d'augmenter son cross-selling en communiquant sur toute sa gamme de produits.

Vu dans Marketing Direct N°102