Luxury News : l'Actualité des professionnels du Luxe et de la Mode

Pour répondre aux besoins d’individualisation, les marques se sont orientées vers la personnalisation de leurs produits ou de leurs services. Le développement des produits sur-mesure ou/et uniques en constitue un bon exemple (Ralph Lauren, NikeId, Levis...). Ces produits permettent aux marques de mettre en valeur l'individu et de nourrir son désir d'indépendance, tout en le fidélisant.

De plus, les marques de luxe ont développé de nouvelles stratégies pour offrir à ce nouveau consommateur, épris d'attentions particulières et de valorisation, une réponse efficace. Celles-ci sont notamment basées sur l'initiation comme vecteur de reconnaissance client.
Il s'agit pour la marque de faire entrer le client dans le cercle des initiés, de développer chez lui un sentiment d'appartenance à une communauté qui partage les mêmes valeurs ; la marque devenant elle-même l'enseignante des rites de savoir consommer.
Ainsi, le club, fondé sur des critères d’appartenance et de reconnaissance, connaît un renouveau certain face aux besoins de considération du client actuel.
Cependant, le terme de club s’est un peu galvaudé. Aussi, on le retrouve très souvent associé à des démarches on-line génériques dans la distribution sélective, où la marque se contente bien souvent d’offrir des animations clients simples (envoi de goodies, de newsletters...), comme dans le Club des Chéries chez Dior Parfums ou dans les Cercles Thierry Mugler.

Certains vont cependant plus loin, comme le constructeur Ferrari qui construit autour de son site internet une véritable communauté, grâce à son forum et à ses différents blogs (cf. Commentaire LCRM du 31/03).

Off-line, les clubs liés aux entreprises de luxe ne sont pas nouveaux : nous pouvons citer le Club Swann (du chausseur Berluti) ou le Club Don Ruinart, du nom de la prestigieuse marque de champagne.
Pourtant, certaines maisons de luxe entreprennent des démarches nouvelles dans ce sens et revisitent le concept de Club, comme Louis Vuitton avec son Celux Club.

La suite demain...